E-commerce & varejoSAC que resolve sozinho.E ainda recupera venda.
Agente de IA integrado à sua plataforma: responde rastreio, troca e dúvida de produto na hora, e vai atrás do carrinho abandonado antes do cliente esfriar.
Reconhece alguma dessas cenas?
O que fica prontoAtendimento que escala junto com as vendas
Rastreio automático de pedidos
Integrado à plataforma e à transportadora: status do pedido respondido na hora, sem abrir ticket.
Trocas e devoluções guiadas
O agente conduz a política de troca do começo ao fim e só chama gente quando é exceção.
Recuperação de carrinho
Mensagem certa na hora certa pra quem abandonou o checkout — com resposta a objeções, não só cupom.
Dúvidas de produto que fecham venda
Tamanho, medida, compatibilidade, prazo: respondido em segundos, direto do seu catálogo.
Transferência humana com contexto
Reclamação ou caso complexo? O atendente assume com o histórico completo da conversa e do pedido.
Pós-venda que gera recompra
Acompanhamento de entrega, pedido de avaliação e oferta segmentada pra quem já comprou.
Como funcionaDa primeira conversa ao agente no ar
1. Diagnóstico
Uma conversa e uma imersão rápida no seu processo pra mapear onde a IA paga o investimento primeiro.
2. Desenho do fluxo
Definimos juntos o comportamento do agente, as integrações e o que dispara transferência humana.
3. Implantação integrada
Conectamos ao WhatsApp e aos sistemas que você já usa, testamos com casos reais e colocamos no ar.
4. Mentoria contínua
Acompanhamos a operação e capacitamos seu time até ele evoluir a solução com autonomia.
Perguntas frequentesO que todo mundo pergunta
Integra com qual plataforma de e-commerce?
Trabalhamos com integração sob medida à sua plataforma e à transportadora, via API. No diagnóstico mapeamos sua stack — plataforma, meios de pagamento, logística — e desenhamos o agente por cima do que já existe.
Como funciona o rastreio automático de pedidos?
O cliente pergunta 'cadê meu pedido?' e o agente consulta o status na hora, direto na fonte, respondendo com a informação real de entrega. É a maior fatia dos tickets de SAC resolvida sem abrir chamado.
Recuperação de carrinho não vira spam?
Não: usamos templates aprovados pela Meta, com limite de frequência e mensagem contextual — o agente responde objeções e ajuda a fechar, em vez de só empurrar cupom. Quem não quer receber, sai da lista com um toque.
Quanto tempo leva para implantar?
O atendimento de rastreio e dúvidas costuma entrar no ar em poucas semanas. Trocas guiadas e recuperação de carrinho entram na sequência, conforme o cronograma definido no diagnóstico.
Quanto custa para uma loja online?
A proposta é sob medida e depende do volume de pedidos e das integrações. O diagnóstico é gratuito: chame a Nexo no WhatsApp com o tamanho da operação e devolvemos uma estimativa honesta.
Segurança & LGPDPostura de engenharia enterprise
Trabalhamos com dados sensíveis todos os dias. Segurança não é um adendo — é parte do desenho de cada solução que colocamos em produção.
Isolamento por cliente
Cada operação roda com dados segregados. Nada de mistura de contexto entre projetos.
Hashing forte de credenciais
Segredos e credenciais são armazenados com hashing e cifra reconhecidos pela indústria.
Acesso via VPN
Infraestrutura acessada por VPN dedicada, com controle de origem e rotação de acessos.
Postura LGPD
Base legal, minimização de dados e retenção controlada — parte do desenho de cada projeto.
Experiência em saúde
Atendemos clínicas com integração a prontuário e agenda, com cuidado extra sobre dados sensíveis.
Experiência em finanças
Frentes com dados financeiros de PMEs — ambiente projetado pra suportar exigência regulatória.
Quer ver isso rodando na sua loja?
Deixe o e-mail e mandamos o passo-a-passo de implantação e o comparativo de custo com o SAC manual.
Prefere falar agora? O WhatsApp é o caminho mais rápido.